En Confort Barign queremos que compres con total tranquilidad. Esta política explica cómo podés arrepentirte de tu compra, cambiar un producto o hacer valer la garantía, de acuerdo con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución N° 424/2020 (Botón de Arrepentimiento).
1. Arrepentimiento de compra: 30 días
- Podés devolver cualquier producto comprado en nuestra tienda online dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste o lo retiraste, sin necesidad de explicar el motivo.
- Primeros 10 días (derecho de revocación legal): podés cancelar la compra desde el "Botón de arrepentimiento" que está al pie de todas las páginas de la tienda o por cualquiera de nuestros canales de contacto. En este plazo el costo de la devolución corre por cuenta de Confort Barign.
- Del día 11 al día 30: seguimos aceptando la devolución como beneficio adicional. En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, o podés acercar el producto sin cargo a nuestra sucursal.
2. Estado requerido del producto
Para devoluciones por arrepentimiento, el producto debe estar:
- Sin uso y sin instalar (en el caso de termotanques, equipos de aire acondicionado, calefactores y otros productos que requieren instalación).
- En su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y la garantía del fabricante.
- Acompañado de la factura o el número de pedido.
Los productos que hayan sido instalados o usados no pueden devolverse por arrepentimiento, pero sí están cubiertos si presentan una falla (ver punto 3).
3. Productos con falla o defecto de fabricación: garantía
- Todos nuestros productos son nuevos y cuentan con la garantía oficial del fabricante, que nunca es menor a la garantía legal de 6 meses establecida por la Ley 24.240. El plazo de cada producto figura en su certificado de garantía.
- Aunque el producto ya esté instalado o en uso, si presenta un defecto de fabricación, está cubierto por la garantía.
¿Cómo es el proceso?
- Avisanos: escribinos por WhatsApp o e-mail con tu número de pedido, una descripción de la falla y, si es posible, fotos o un video.
- Evaluación técnica: te guiamos para contactar al servicio técnico oficial de la marca o coordinamos la revisión del producto. La evaluación se realiza dentro de los plazos del fabricante.
- Resolución: si se confirma el defecto de fabricación, el producto se repara, se cambia por uno igual o se reintegra el dinero, según corresponda por ley.
La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta realizada por personal no autorizado, golpes, variaciones de tensión eléctrica o desgaste normal, según las condiciones del fabricante.
4. Producto dañado en el transporte o pedido incorrecto
- Si recibís un producto golpeado, incompleto o distinto al que compraste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del embalaje y del producto.
- En estos casos Confort Barign se hace cargo del 100% del costo del retiro y del reenvío del producto correcto.
5. Quién paga el envío
| Motivo |
Costo del envío de devolución |
| Arrepentimiento dentro de los 10 días |
Confort Barign |
| Arrepentimiento del día 11 al 30 |
Cliente (o sin costo si lo acercás a la sucursal) |
| Error nuestro (producto incorrecto o dañado en el envío) |
Confort Barign |
| Defecto de fabricación confirmado por el servicio técnico |
Confort Barign |
6. Reembolsos
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
- Tarjeta de crédito o débito: solicitamos la anulación dentro de los 5 días hábiles de recibido y aprobado el producto. El crédito puede verse reflejado en tu resumen dentro de los 1 o 2 resúmenes siguientes, según el banco emisor.
- Transferencia bancaria o efectivo: te transferimos el importe a una cuenta a nombre del titular de la compra dentro de los 10 días hábiles de recibido y aprobado el producto.
- Si preferís, podés optar por un cambio por otro producto o por un crédito para usar en la tienda.
7. Cómo iniciar una devolución, cambio o reclamo
Para iniciar el proceso, contactanos indicando tu nombre, número de pedido y motivo:
- Botón de arrepentimiento: al pie de todas las páginas de la tienda.
- WhatsApp y teléfono: +54 11 3687-0066
- E-mail: [email protected]
- Sucursal: Dr. Ignacio Arieta 2175, San Justo (CP 1754), La Matanza, Buenos Aires. De lunes a viernes de 9 a 19 hs y sábados de 9 a 13 hs.
Te vamos a confirmar la recepción de tu solicitud y los pasos a seguir. Ante cualquier reclamo también podés acudir a Defensa de las y los Consumidores desde el link que se encuentra al pie de la tienda.
Última actualización: octubre de 2026.
